Garantia DJI

Parte I - Garantia Limitada

Parte II - TERMOS GERAIS

Parte III - Termos Específicos do País / Região

 

Estas Políticas de Pós-Venda da DJI (estas “Políticas”) aplicam-se apenas aos produtos DJI que você comprou de revendedores autorizados DJI para uso próprio e não para revenda.

Estas Políticas estão disponíveis em outros idiomas em http://www.dji.com/service . Em caso de conflito entre as diferentes traduções destes termos, a versão em inglês prevalecerá.

Ao usar seu produto DJI, você concorda em se comprometer com estas políticas. Se você não for elegível ou não concordar com algum dos Termos, não use seu produto DJI. Você pode ter direito a um reembolso total de sua compra do Produto se devolver o Produto inativado dentro de sete (7) dias, de acordo com a Parte III destas Políticas.

 

O que é coberto

Sob esta Garantia Limitada, a DJI garante que cada produto DJI que você adquirir estará livre de defeitos de material e mão-de-obra sob uso normal de acordo com os materiais de produto publicados pela DJI durante o período de garantia. Os materiais de produtos publicados da DJI incluem, mas não se limitam a, manuais do usuário, diretrizes de segurança, especificações, notificações no aplicativo e comunicações de serviço.

O período de garantia para diferentes produtos e peças varia, por favor, consulte http://www.dji.com/service para verificar a duração da garantia para o seu produto ou peças em particular. O período de garantia para um produto começa no dia em que tal produto é entregue, salvo acordo em contrário entre você e a DJI.

 

Como obter o serviço de garantia

Se um produto não funcionar como garantido durante o período de garantia, você poderá obter o serviço pós-venda entrando em contato com a central de atendimento local da DJI, conforme estabelecido na Parte III destas Políticas ou através de http://www.dji.com/support . Você precisará fornecer um comprovante de compra, recibo ou número de pedido válidos (para vendas diretas da DJI) para o serviço de garantia.

Podem ser cobradas tarifas por serviços não cobertos por esta garantia limitada. Por favor, entre em contato com a DJI para obter informações específicas sobre a sua localização.

Observe que o serviço de garantia está disponível apenas nas respectivas regiões de serviço DJI onde você comprou seu produto DJI.

 

O que o DJI fará

A DJI tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail ou chat online. O DJI pode direcioná-lo para baixar e instalar atualizações de software específicas.

Se o seu problema não puder ser resolvido pelo telefone ou através da aplicação de atualizações de software, talvez seja necessário entregar o produto à DJI para uma análise mais aprofundada. A DJI providenciará o reparo ou serviço de substituição sem nenhum custo se o problema cair sob esta Garantia Limitada.

 

O que esta política de pós-vendas NÃO cobre

Esta política não cobre o seguinte:

× Crashes ou dano por fogo causados ​​por fatores não relacionados à fabricação, incluindo, mas não se limitando a, erros do piloto.

× Danos causados ​​por modificação, desmontagem ou abertura não autorizados de acordo com as instruções ou manuais oficiais.

× Danos causados ​​por instalação incorreta, uso incorreto ou operação que não esteja de acordo com as instruções ou manuais oficiais.

× Danos causados ​​por um provedor de serviços não autorizado.

× Danos causados ​​por modificação não autorizada de circuitos e incompatibilidade ou uso indevido da bateria e do carregador.

× Danos causados ​​por voos que não seguiram as recomendações do manual de instruções.

× Danos causados ​​pela operação em condições climáticas adversas (por exemplo, ventos fortes, chuva, tempestades de areia / poeira, etc.)

× Danos causados ​​pela operação do produto em ambiente com interferência eletromagnética (ou seja, em áreas de mineração ou próximo a torres de transmissão de rádio) fios de tensão, subestações, etc.).

× Danos causados ​​pela operação do produto em um ambiente que sofre interferência de outros dispositivos sem fio (por exemplo, transmissor, downlink de vídeo, sinais Wi-Fi, etc.).

× Danos causados ​​pelo funcionamento do produto com um peso superior ao peso de descolagem seguro, conforme especificado nos manuais de instruções.

× Danos causados ​​por um vôo forçado quando componentes tiverem envelhecido ou sido danificados.

× Danos causados ​​por problemas de confiabilidade ou compatibilidade ao usar peças de terceiros não autorizadas.

× Danos causados ​​pela operação da unidade com uma bateria com carga baixa ou defeituosa.

× Operação ininterrupta ou sem erros de um produto.

× Perda ou dano de seus dados por um produto.

× Quaisquer programas de software, fornecidos com o produto ou instalados posteriormente.

× Avaria ou danos causados ​​por quaisquer produtos de terceiros, incluindo aqueles que a DJI pode fornecer ou integrar no produto DJI a seu pedido.

× Danos resultantes de qualquer suporte técnico não-DJI ou outro suporte, como assistência em questões “como fazer” ou configuração e instalação imprecisas do produto.

× Produtos ou peças com uma etiqueta de identificação alterada ou da qual a etiqueta de identificação foi removida.

 

Limitação de responsabilidade

AO RECEBER O SERVIÇO, A DJI É RESPONSÁVEL POR PERDA OU DANO AO SEU PRODUTO APENAS ENQUANTO ESTIVER NA POSSE DA DJI OU NO TRÂNSITO, SE A DJI É RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE.

A DJI NÃO É RESPONSÁVEL PELA PERDA OU DIVULGAÇÃO DE QUAISQUER DADOS, INCLUINDO INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, INFORMAÇÕES PROPRIETÁRIAS OU INFORMAÇÕES PESSOAIS, CONTIDAS EM UM PRODUTO.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, E NÃO OBSTANTE A FALHA DO PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER RECURSO AQUI DEFINIDO, A DJI, SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES, REVENDEDORES OU FORNECEDORES DE SERVIÇOS SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER UM DOS SEGUINTES MESMO SE INFORMADOS DE SUA POSSIBILIDADE E INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER REIVINDICAÇÃO É BASEADO EM CONTRATO, GARANTIA, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE: 1) REIVINDICAÇÕES DE TERCEIROS CONTRA VOCÊ POR DANOS; 2) PERDA, DANO OU DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS; 3) DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, INDIRETOS OU CONSEQÜENTES, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, LUCROS CESSANTES, RECEITAS COMERCIAIS, FUNDO DE COMÉRCIO OU RESERVAS ANTECIPADAS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA DJI, SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES, REVENDEDORES OU FORNECEDORES DE SERVIÇO POR DANOS DE QUALQUER CAUSA EXCEDER A QUANTIA DE DANOS DIRETOS REAIS, NÃO EXCEDER A QUANTIA PAGA PELO PRODUTO.

A LIMITAÇÃO PRECEDENTE NÃO SE APLICA A DANOS POR FERIMENTOS CORPORAIS (INCLUINDO MORTE), DANO À PROPRIEDADE REAL OU DANOS À PROPRIEDADE PESSOAL TANGÍVEL PARA OS QUAIS O DJI É RESPONSÁVEL POR LEI.

COMO ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

 

LIMITAÇÃO DE GARANTIA

NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, EXCETO SE EXPRESSAMENTE INDICADO NESTA GARANTIA LIMITADA, DJI ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, SEJAM LEGAIS, expressa ou implícita, incluindo: (a) qualquer garantia implícita DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO GARANTIA SILENCIOSA OU NÃO INFRACÇÃO; E (B) QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO OU COMÉRCIO. AS ENTIDADES DJI NÃO GARANTEM, EXCETO SE EXPRESSAMENTE PREVISTO NO DJI GARANTIA LIMITADA, que o produto, ACESSÓRIOS DO PRODUTO OU QUALQUER PARTE DO PRODUTO, OU QUALQUER MATERIAL, SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS, VÍRUS OU OUTROS NOCIVO COMPONENTES

CASO TAIS GARANTIAS NÃO POSSAM SER NEGADAS, A DJI LIMITA A DURAÇÃO E SOLUÇÕES DE TAIS GARANTIAS À DURAÇÃO DESTA GARANTIA EXPRESSA E, A OPÇÃO DA DJI, OS SERVIÇOS DE REPARO OU SUBSTITUIÇÃO FORNECIDOS NESTA GARANTIA LIMITADA.

ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM PROIBIR UMA ISENÇÃO DE GARANTIAS E VOCÊ PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.

 

 

PERÍODO DE GARANTIA DAS PEÇAS PRINCIPAIS *

 

Spark   

Controlador Principal                                                     12 meses

Gimbal e Câmera                                                            6 meses

Sistema de Posicionamento de Visão                     6 meses

Sistema de propulsão (excluindo hélices)             6 meses

Controle remoto                                                             12 meses

Bateria                                                                                6 meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes

Carregador                                                                        6 meses

Quadro, Armação                                                           Sem garantia

Hélice                                                                                  Sem garantia

 

 

Mavic Pro          

MC                                                                                        12 meses

Câmera Cardan                                                                6 meses

Sistema de Posicionamento de Visão                     6 meses

Sistema de propulsão (excluindo hélices)             6 meses

Controle remoto                                                             12 meses

Bateria                                                                                6 meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes

Carregador de bateria                                                  6 meses

Quadro, Armação                                                           Sem garantia

Hélice                                                                                  Sem garantia

 

Mavic 2 \ Mavic Air        

MC                                                                                        12 meses

Câmera Cardan                                                                6 meses

Sistema de Posicionamento de Visão                     6 meses

Sistema de propulsão (excluindo hélices)             6 meses

Controle remoto                                                             12 meses

Bateria                                                                                6 meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes

Carregador de bateria                                                  12 meses

Quadro, Armação                                                           Sem garantia

Hélice                                                                                  Sem garantia

 

Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Avançado \ Phantom 4          

MC                                                                                        12 meses

Câmera Cardan                                                                6 meses

Sistema de Posicionamento de Visão                     6 meses

Sistema de propulsão (excluindo hélices)             6 meses

Controlador Remoto (sem Tela Interna)                 12 meses

Controlador Remoto com Tela Embutida-Tela   6 meses

Controlador Remoto com Tela Incorporada         12 meses

Bateria                                                                                6 meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes

Carregador de bateria                                                  6 meses

Quadro, Armação                                                           Sem garantia

Hélice                                                                                  Sem garantia