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Parte I - Garantia Limitada
Parte II - TERMOS GERAIS
Parte III - Termos Específicos do País / Região
Estas Políticas de Pós-Venda da DJI (estas “Políticas”) aplicam-se
apenas aos produtos DJI que você comprou de revendedores autorizados DJI para
uso próprio e não para revenda.
Estas Políticas estão disponíveis em outros idiomas em
http://www.dji.com/service . Em caso de conflito entre as diferentes traduções
destes termos, a versão em inglês prevalecerá.
Ao usar seu produto DJI, você concorda em se comprometer com estas
políticas. Se você não for elegível ou não concordar com algum dos Termos, não
use seu produto DJI. Você pode ter direito a um reembolso total de sua compra
do Produto se devolver o Produto inativado dentro de sete (7) dias, de acordo com
a Parte III destas Políticas.
O que é coberto
Sob esta Garantia Limitada, a DJI garante que cada produto DJI que você
adquirir estará livre de defeitos de material e mão-de-obra sob uso normal de
acordo com os materiais de produto publicados pela DJI durante o período de
garantia. Os materiais de produtos publicados da DJI incluem, mas não se
limitam a, manuais do usuário, diretrizes de segurança, especificações,
notificações no aplicativo e comunicações de serviço.
O período de garantia para diferentes produtos e peças varia, por
favor, consulte http://www.dji.com/service para verificar a duração da garantia
para o seu produto ou peças em particular. O período de garantia para um
produto começa no dia em que tal produto é entregue, salvo acordo em contrário
entre você e a DJI.
Como obter o serviço de garantia
Se um produto não funcionar como garantido durante o período de
garantia, você poderá obter o serviço pós-venda entrando em contato com a
central de atendimento local da DJI, conforme estabelecido na Parte III destas
Políticas ou através de http://www.dji.com/support . Você precisará fornecer um
comprovante de compra, recibo ou número de pedido válidos (para vendas diretas
da DJI) para o serviço de garantia.
Podem ser cobradas tarifas por serviços não cobertos por esta garantia
limitada. Por favor, entre em contato com a DJI para obter informações
específicas sobre a sua localização.
Observe que o serviço de garantia está disponível apenas nas
respectivas regiões de serviço DJI onde você comprou seu produto DJI.
O que o DJI fará
A DJI tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail
ou chat online. O DJI pode direcioná-lo para baixar e instalar atualizações de
software específicas.
Se o seu problema não puder ser resolvido pelo telefone ou através da
aplicação de atualizações de software, talvez seja necessário entregar o
produto à DJI para uma análise mais aprofundada. A DJI providenciará o reparo
ou serviço de substituição sem nenhum custo se o problema cair sob esta
Garantia Limitada.
O que esta política de pós-vendas NÃO cobre
Esta política não cobre o seguinte:
× Crashes ou dano por fogo causados por fatores não relacionados à
fabricação, incluindo, mas não se limitando a, erros do piloto.
× Danos causados por modificação, desmontagem ou abertura não
autorizados de acordo com as instruções ou manuais oficiais.
× Danos causados por instalação incorreta, uso incorreto ou operação
que não esteja de acordo com as instruções ou manuais oficiais.
× Danos causados por um provedor de serviços não autorizado.
× Danos causados por modificação não autorizada de circuitos e
incompatibilidade ou uso indevido da bateria e do carregador.
× Danos causados por voos que não seguiram as recomendações do manual
de instruções.
× Danos causados pela operação em condições climáticas adversas (por
exemplo, ventos fortes, chuva, tempestades de areia / poeira, etc.)
× Danos causados pela operação do produto em ambiente com
interferência eletromagnética (ou seja, em áreas de mineração ou próximo a
torres de transmissão de rádio) fios de tensão, subestações, etc.).
× Danos causados pela operação do produto em um ambiente que sofre
interferência de outros dispositivos sem fio (por exemplo, transmissor,
downlink de vídeo, sinais Wi-Fi, etc.).
× Danos causados pelo funcionamento do produto com um peso superior
ao peso de descolagem seguro, conforme especificado nos manuais de instruções.
× Danos causados por um vôo forçado quando componentes tiverem
envelhecido ou sido danificados.
× Danos causados por problemas de confiabilidade ou compatibilidade
ao usar peças de terceiros não autorizadas.
× Danos causados pela operação da unidade com uma bateria com carga
baixa ou defeituosa.
× Operação ininterrupta ou sem erros de um produto.
× Perda ou dano de seus dados por um produto.
× Quaisquer programas de software, fornecidos com o produto ou
instalados posteriormente.
× Avaria ou danos causados por quaisquer produtos de terceiros,
incluindo aqueles que a DJI pode fornecer ou integrar no produto DJI a seu
pedido.
× Danos resultantes de qualquer suporte técnico não-DJI ou outro
suporte, como assistência em questões “como fazer” ou configuração e instalação
imprecisas do produto.
× Produtos ou peças com uma etiqueta de identificação alterada ou da
qual a etiqueta de identificação foi removida.
Limitação de responsabilidade
AO RECEBER O SERVIÇO, A DJI É RESPONSÁVEL POR PERDA OU DANO AO SEU
PRODUTO APENAS ENQUANTO ESTIVER NA POSSE DA DJI OU NO TRÂNSITO, SE A DJI É
RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE.
A DJI NÃO É RESPONSÁVEL PELA PERDA OU DIVULGAÇÃO DE QUAISQUER DADOS,
INCLUINDO INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, INFORMAÇÕES PROPRIETÁRIAS OU INFORMAÇÕES
PESSOAIS, CONTIDAS EM UM PRODUTO.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, E NÃO OBSTANTE A FALHA DO PROPÓSITO ESSENCIAL
DE QUALQUER RECURSO AQUI DEFINIDO, A DJI, SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES,
REVENDEDORES OU FORNECEDORES DE SERVIÇOS SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER
UM DOS SEGUINTES MESMO SE INFORMADOS DE SUA POSSIBILIDADE E INDEPENDENTEMENTE
DE QUALQUER REIVINDICAÇÃO É BASEADO EM CONTRATO, GARANTIA, NEGLIGÊNCIA,
RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE: 1) REIVINDICAÇÕES
DE TERCEIROS CONTRA VOCÊ POR DANOS; 2) PERDA, DANO OU DIVULGAÇÃO DOS SEUS
DADOS; 3) DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, INDIRETOS OU CONSEQÜENTES,
INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, LUCROS CESSANTES, RECEITAS COMERCIAIS, FUNDO DE
COMÉRCIO OU RESERVAS ANTECIPADAS. EM NENHUM CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA
DJI, SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES, REVENDEDORES OU FORNECEDORES DE SERVIÇO POR
DANOS DE QUALQUER CAUSA EXCEDER A QUANTIA DE DANOS DIRETOS REAIS, NÃO EXCEDER A
QUANTIA PAGA PELO PRODUTO.
A LIMITAÇÃO PRECEDENTE NÃO SE APLICA A DANOS POR FERIMENTOS CORPORAIS
(INCLUINDO MORTE), DANO À PROPRIEDADE REAL OU DANOS À PROPRIEDADE PESSOAL
TANGÍVEL PARA OS QUAIS O DJI É RESPONSÁVEL POR LEI.
COMO ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO
DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO
SE APLICAR A VOCÊ.
LIMITAÇÃO DE GARANTIA
NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, EXCETO SE EXPRESSAMENTE INDICADO NESTA
GARANTIA LIMITADA, DJI ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, SEJAM
LEGAIS, expressa ou implícita, incluindo: (a) qualquer garantia implícita DE
COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO GARANTIA SILENCIOSA OU
NÃO INFRACÇÃO; E (B) QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO
OU COMÉRCIO. AS ENTIDADES DJI NÃO GARANTEM, EXCETO SE EXPRESSAMENTE PREVISTO NO
DJI GARANTIA LIMITADA, que o produto, ACESSÓRIOS DO PRODUTO OU QUALQUER PARTE
DO PRODUTO, OU QUALQUER MATERIAL, SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS,
VÍRUS OU OUTROS NOCIVO COMPONENTES
CASO TAIS GARANTIAS NÃO POSSAM SER NEGADAS, A DJI LIMITA A DURAÇÃO E
SOLUÇÕES DE TAIS GARANTIAS À DURAÇÃO DESTA GARANTIA EXPRESSA E, A OPÇÃO DA DJI,
OS SERVIÇOS DE REPARO OU SUBSTITUIÇÃO FORNECIDOS NESTA GARANTIA LIMITADA.
ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM PROIBIR UMA ISENÇÃO DE GARANTIAS E VOCÊ PODE
TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.
PERÍODO DE GARANTIA DAS PEÇAS PRINCIPAIS *
Spark
Controlador Principal 12 meses
Gimbal e Câmera 6
meses
Sistema de Posicionamento de Visão 6 meses
Sistema de propulsão (excluindo hélices) 6 meses
Controle remoto 12
meses
Bateria 6
meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes
Carregador 6
meses
Quadro, Armação Sem
garantia
Hélice Sem
garantia
Mavic Pro
MC 12
meses
Câmera Cardan 6 meses
Sistema de Posicionamento de Visão 6 meses
Sistema de propulsão (excluindo hélices) 6 meses
Controle remoto 12
meses
Bateria 6
meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes
Carregador de bateria 6
meses
Quadro, Armação Sem
garantia
Hélice Sem
garantia
Mavic 2 \ Mavic Air
MC 12
meses
Câmera Cardan 6
meses
Sistema de Posicionamento de Visão 6 meses
Sistema de propulsão (excluindo hélices) 6 meses
Controle remoto 12
meses
Bateria 6
meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes
Carregador de bateria 12
meses
Quadro, Armação Sem
garantia
Hélice Sem
garantia
Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Avançado \ Phantom 4
MC 12
meses
Câmera Cardan 6
meses
Sistema de Posicionamento de Visão 6 meses
Sistema de propulsão (excluindo hélices) 6 meses
Controlador Remoto (sem Tela Interna) 12 meses
Controlador Remoto com Tela Embutida-Tela 6
meses
Controlador Remoto com Tela Incorporada 12
meses
Bateria 6
meses e ciclo de carga inferior a 200 vezes
Carregador de bateria 6
meses
Quadro, Armação Sem
garantia
Hélice Sem
garantia
